Qual è la vostra politica di reso e cambio?
Puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione per un rimborso o un cambio. Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Quali sono le vostre opzioni e le vostre tariffe di spedizione?
Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini. La consegna richiede generalmente tra 8 e 13 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Al momento, la spedizione espressa non è disponibile.
Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna variano in base alla tua località e ai nostri partner logistici. Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono consegnati entro 8 e 13 giorni lavorativi. Una stima della data di consegna ti sarà fornita al momento del pagamento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
• Carte di credito e debito – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Maestro, UnionPay, Elo
• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Pagamento rapido e facile
• Pagamenti locali – Bancontact, Ideal
Offrite sconti o promozioni?
Sì, organizziamo regolarmente promozioni speciali e sconti. Iscriviti alla nostra newsletter o seguici sui social media per non perderti nulla.
Come faccio a sapere se un articolo è disponibile?
Il nostro sito mostra le scorte in tempo reale. Se un prodotto è disponibile all’acquisto, significa che è in stock. In caso di errore eccezionale, te lo comunicheremo tempestivamente.
Come scegliere la taglia giusta?
Ogni pagina prodotto offre una guida dettagliata alle taglie per aiutarti a scegliere la taglia giusta. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
I prodotti sono autentici?
Sì, ci approvvigioniamo esclusivamente da fornitori affidabili e applichiamo rigorosi controlli di qualità per garantire l’autenticità dei prodotti.
Offrite garanzie?
Garantiamo la qualità dei nostri prodotti. In caso di problemi, contatta il nostro servizio clienti: faremo tutto il possibile per risolverlo rapidamente.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta che l’ordine sarà elaborato e spedito, ti verrà inviato un numero di tracciamento. Potrai seguire il tuo ordine tramite il nostro portale di tracciamento.
Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contatta immediatamente il nostro supporto con una descrizione e delle foto a supporto. Ti verrà inviato un sostituto senza costi aggiuntivi.
Offrite la Spedizione gratuita ?
Sì, la spedizione è gratuita per tutti gli ordini.
Posso annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati entro 8 ore dall’invio. Trascorso questo termine, l’annullamento potrebbe non essere più possibile. Per qualsiasi richiesta di annullamento, contatta il supporto il prima possibile.
Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Sì, utilizziamo protocolli di sicurezza e di crittografia avanzati per garantire la riservatezza dei tuoi dati di pagamento.
Avete un negozio fisico?
Operiamo esclusivamente online e non disponiamo di un punto vendita fisico.
Offrite confezioni regalo o carte regalo?
Al momento, i servizi di confezione regalo non sono disponibili, tuttavia le nostre carte regalo sono disponibili sul sito, puoi trovarle nella collezione "Carte Regalo".
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