1. PRAZO DE DESISTÊNCIA

A política de devolução do vendedor, cujos produtos são comercializados no nosso site (doravante, o "Vendedor"), dura 14 dias. Se 14 dias se passaram desde a receção do seu pedido, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso e já não tem direito a solicitar uma devolução.

Tem o direito de se desistir do presente contrato num prazo de quatorze dias sem necessidade de indicar o motivo. O prazo de desistência termina quatorze dias após o dia em que você ou um terceiro designado por você, que não seja o transportador, tenha fisicamente recebido o bem ou o último bem, se se tratar de um contrato relativo a vários bens que o consumidor tenha encomendado com uma única encomenda e que sejam entregues separadamente. Se 14 dias se passaram desde a receção do artigo, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.

Para beneficiar de uma devolução, o artigo da sua encomenda deve estar no mesmo estado em que o recebeu, nunca usado ou utilizado, com as etiquetas e na sua embalagem original. Você também deverá apresentar uma prova da compra (como, por exemplo, uma cópia do recibo) do artigo que deseja devolver.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em contact@autoamoto.com

Se a sua solicitação de devolução for aceita pelo Vendedor, enviaremos uma etiqueta de devolução juntamente com instruções sobre como e onde deve enviar o pacote. Os artigos devolvidos sem solicitação de devolução prévia no prazo indicado não serão aceites.

Pode contactar-nos para qualquer dúvida relacionada com devoluções para o seguinte endereço contact@autoamoto.com

2. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

Para exercer o seu direito de desistência, deve informar AUTO@MOTO da sua decisão de desistir do presente contrato através de uma declaração clara (por exemplo, por e-mail) para o seguinte endereço contact@autoamoto.com.

Você deverá pagar você mesmo os custos de envio para a devolução do seu artigo.

Dependendo de onde você mora, pode demorar algum tempo até que receba o seu artigo trocado.

Se você enviar um artigo com um valor superior a 75 $, deve considerar usar um serviço de entrega que permita rastrear o envio ou contratar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o artigo que você está devolvendo.

3. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Para respeitar o prazo de cancelamento, basta enviar a sua comunicação sobre o exercício do direito de cancelamento antes da expiração do prazo de cancelamento, que termina a partir do momento em que o artigo é entregue ao transportador.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar não utilizado e no mesmo estado em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

ARTIGOS DANIFICADOS E PROBLEMAS COM O SEU PEDIDO

Deve verificar o seu pedido assim que o receber e contactar-nos imediatamente caso o artigo entregue esteja defeituoso, danificado ou diferente daquele que encomendou.

Isto permitirá que avaliemos o problema e façamos o nosso melhor para resolvê-lo o mais rapidamente possível.

ARTIGOS QUE NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS

Por exceção ao ponto 1 que precede, certos tipos de artigos não podem ser devolvidos.

Não podem ser devolvidos, portanto, reembolsados:
• produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas);
• produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos feitos sob medida);
artigos de cuidados pessoais (como produtos de beleza).
• substâncias e produtos perigosos, líquidos, gases ou produtos inflamáveis.

Não hesite em contactar-nos se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

TROCAS

No caso de desejar adquirir um artigo diferente daquele que foi encomendado, aconselhamos que faça uma nova encomenda e proceda à devolução do artigo que não serve.

4. DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

Para processar uma devolução, deve fornecer-nos um recibo ou prova de compra. Após nos ter contactado por e-mail, receberá um endereço de devolução para onde poderá enviar os seus produtos. As despesas de devolução são da responsabilidade do consumidor.

5. REEMBOLSO

Se solicitar um reembolso respeitando os termos desta política, enviaremos todos os pagamentos que recebemos da sua parte (exceto as despesas de entrega adicionais resultantes do fato de ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão oferecida gratuitamente no nosso site), imediatamente e, em todo o caso, no máximo quatorze dias a contar do dia em que recebemos o seu pedido.

Reembolsos (se aplicável)
Comprometemo-nos a informá-lo assim que o Vendedor receber e inspecionar o seu pedido que foi devolvido. Faremos saber se o seu reembolso devido a esta devolução foi aprovado ou não pelo Vendedor. No caso de o Vendedor aprovar o seu pedido de reembolso, você será automaticamente reembolsado do preço pago pelos artigos devolvidos na mesma conta que está ligada ao seu método de pagamento inicial, a menos que tenha concordado expressamente com um meio de pagamento diferente; em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma taxa após o reembolso. Por favor, note que o processamento de reembolso pelos bancos e pelos diversos organismos de pagamento está sujeito a prazos que são próprios e que não estamos em posição de controlar.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável) Se você ainda não recebeu o seu reembolso, primeiro verifique a sua conta bancária. Em seguida, contacte o emissor do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que o seu reembolso seja oficialmente exibido. Depois, entre em contacto com o seu banco. Um atraso no processamento é frequentemente necessário antes que um reembolso seja exibido.
Se após seguir todos esses passos você ainda não recebeu o seu reembolso, por favor entre em contacto connosco em contact@autoamoto.com

Artigos em promoção (se aplicável)
A política permanece a mesma para os artigos em promoção.

Troca (se aplicável)
As trocas são gratuitas e válidas para todos os artigos, incluindo os danificados ou se você tiver problemas de tamanho. Apenas os custos de devolução são a cargo do cliente.

Para iniciar uma troca, você pode nos contactar em contact@autoamoto.com

Presentes
Se o artigo devolvido foi marcado como presente na compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente igual ao valor da sua devolução. Assim que recebermos o artigo devolvido, um vale-presente será enviado para você. 

Se o artigo não foi marcado como presente na compra, ou se o destinatário optou por receber o artigo primeiro e depois lhe dar, nós enviaremos um reembolso para ele e ele saberá que você devolveu o artigo.